Adatvédelmi szabályzat

A GEDEON RICHTER FARMACIA S.A. (a továbbiakban "GRFA") elkötelezett az egyének magánéletének védelme mellett. Ez a közlemény tájékoztatja Önt az általunk a felhasználóktól (a továbbiakban "adatszolgáltatók") gyűjtött személyes adatok feldolgozásáról. A 16 év alatti adatszolgáltatók (a továbbiakban "kiskorúak") nem jogosultak szolgáltatásaink használatára, és kérjük, hogy kiskorúak ne adjanak meg személyes adatokat a Társaságnak.

Kérjük, olvassa el figyelmesen a jelen Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezéseit, amelyet az általános használati feltételek erősítenek meg.

Az adatvédelmi tájékoztató bármikor felülvizsgálható a jelen nyilatkozat frissítésével, és szükség esetén a módosításokhoz az Ön hozzájárulását kérjük. Az Adatvédelmi tájékoztató legutóbbi frissítésének dátumát a jelen tájékoztató fejlécében található "Utolsó frissítés dátuma" megjegyzés mutatja.

KI AZ ADATKEZELŐ?

A 679/2016/EU rendelet alkalmazásában az adatkezelő a GEDEON RICHTER FARMACIA S.A. vállalat (társasági székhely: Koronka, Fő út, 1B/1. sz., Adminisztratív épület, Maros megye, bejegyezve a Maros Megyei Törvényszék mellett működő cégbíróságon a J26/578/1992 szám alatt, adószám: RO 3099791, (a továbbiakban: „mi" vagy a „Társaság").

MI AZ ADATKEZELÉS CÉLJA?

Személyes adatokat dolgozunk fel annak érdekében, hogy az Ön által igényelt szolgáltatásokat nyújthassuk Önnek. Ezek a célok a következők:

1. a Honlapunkon ("Honlap") keresztül benyújtott kéréseinek megoldása, az Ön kérdéseire vagy kéréseire való válaszadás;
2. Álláshirdetések közzététele a Honlapunkon és az álláspályázatok kezelése;
3. Kommunikációs csatorna biztosítása a mellékhatások farmakovigilanciai célú bejelentéséhez (együttesen: "Szolgáltatások").
4. Hűségkártyák kibocsátása
5. Promóciós anyagok és információk küldése különböző csatornákon keresztül (sms, e-mail és postai úton)

Az adatszolgáltatóktól begyűjtött személyes adatokat munkatársaink kezelik, bizalmasan tárolják, azokat pedig mi törvényes és lényeges célokra használjuk fel szolgáltatásaink nyújtása érdekében, beleértve a következőket:

• a szolgáltatásainkat igénybe vevő adatszolgáltatók azonosítása;
• előfizetői profil létrehozása, karbantartása és kezelése;
• a kérelem vagy igénylés státuszának nyomon követése;
• személyre szabott közlemények küldése;
• a Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos adminisztratív vagy kommunikációs értesítések küldése;
• személyre szabott hírlevelek küldése;
• szolgáltatásaink felmérése és javítása, beleértve a webanalitikát, valamint statisztikai célokra;
• csalás és visszaélések elleni védelem és megelőzés, valamint a Honlapunkon folytatott kommunikáció biztonságának garantálása érdekében;
• az ügyfélszolgálat biztosítása, a panaszok kezelése, valamint az Általános Felhasználási Feltételek és az Adatvédelmi Irányelvek alkalmazása érdekében.

MI AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA?

Hacsak a jelen Adatvédelmi tájékoztató másként nem rendelkezik, az Ön személyes adatainak feldolgozása önkéntes alapú és az Ön szabad hozzájárulásán alapul.

Önnek jogában áll hozzájárulását bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a beleegyezés visszavonása előtti, hozzájárulás alapú adatkezelés jogszerűségét. A kért személyes adatok megadásának lehetetlensége azt eredményezheti, hogy szolgáltatásainkat nem tudjuk az Ön számára biztosítani.

A mellékhatás-bejelentések tekintetében, az adatfeldolgozás jogalapja a 2006. évi 95. számú egészségügyi reformtörvény 817. cikke.

MILYEN SZEMÉLYES JELLEGŰ ADATOKAT GYŰJTHETÜNK?

Tevékenységeink során és a fentiekben megjelölt célokból az adatszolgáltatók alábbi személyes adatait kezeljük (gyűjtjük):

• Név (vezeték- és keresztnév), nem, születési idő, lakóhely városa és megyéje, telefonszám, gyermekek száma és születési ideje; ezek az információk lehetővé teszik számunkra, hogy hűségkártyát állítsunk ki Önnek, hogy tájékoztassuk Önt tevékenységeinkről hirdetések, reklámok és marketingtevékenységek révén. E-mail cím: ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk Önt és közleményeket küldjünk Önnek, beleértve a direkt marketing üzeneteket is (ha Ön hozzájárulását adta, hogy ilyen üzeneteket kapjon). Akkor is használjuk az Ön e-mail címét, amikor visszajelzést kérünk Öntől a nyújtott szolgáltatások minőségével kapcsolatban, vagy amikor ügyfélszolgálatot biztosítunk.
• Fiókinformációk: A Honlapra történő regisztráció vagy leiratkozás során összegyűjtjük és tároljuk a felhasználók IP-címét, valamint a felhasználói profil megerősítésének dátumát és időpontját. Ezeket az adatokat a Honlap és az felhasználói fiók biztonságának fenntartása, valamint a hamis felhasználói regisztrációk megelőzése érdekében dolgozzuk fel.
• Állásra való jelentkezéshez kapcsolódó információk: Ha Ön állásra jelentkezik, nyilvántartjuk a jelentkezés dátumát és időpontját; az Ön nevét, születési helyét és idejét; lakcímét; telefonszámát; e-mail címét; a korábbi munkáltató nevét; a korábbi munkaviszonyának hosszát; a korábbi beosztásait, munkaköreit és azok leírását; képzettségét; végzettségi szintjét; iskolai végzettségét, képesítését és annak fokozatát, valamint a képesítés megszerzésének idejét; nyelvtudását; számítástechnikai ismereteit; valamint a jelentkező által önkéntesen megadott egyéb információkat (pl. fénykép, önéletrajz, motivációs levél és kért fizetés). Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy alkalmazásával kapcsolatosan döntést tudjunk hozni. Ezekhez az információkhoz kizárólag a felvételi eljárásban részt vevő személyek férhetnek hozzá.
• Mellékhatásokra vonatkozó információk: ezek az információk a mellékhatások feldolgozásához és kivizsgálásához, valamint a hatóságok értesítéséhez szükségesek. Bejelentésének tartalmaznia kell a bejelentő személy nevét, telefonszámát és e-mail címét; foglalkozását; a beteg adatait; a beteg monogramját; a beteg születési dátumát; a beteg életkorát; a beteg nemét; a nemkívánatos hatás leírását, beleértve a tapasztalt tüneteket; a mellékhatások saját szavakkal történő leírását, a nemkívánatos hatásokat, a beteg kórtörténetét, egyéb betegségeit; a megfigyelt nemkívánatos eseményeket, mint például halál; közvetlen életveszély; szükséges kezelés; tartós vagy jelentős egészségromlás vagy funkcióvesztés; a bekövetkezett fejlődési vagy születési rendellenességeket; a gyógyszerekkel kapcsolatos információkat; a kezelés megkezdésének és abbahagyásának időpontját; a szedett gyógyszereket.
• Üzenetekre vonatkozó információk: Az Önnel folytatott kommunikációról, beleértve az Ön által küldött panaszokat és visszaigazoló üzeneteket, nyilvántartást vezetünk, hogy megfelelő ügyfélszolgálati szolgáltatásokat tudjunk Önnek nyújtani és kezelni tudjuk panaszát.
• Általános felhasználásra vonatkozó információk: olyan információk, amelyek tájékoztatnak minket arról, hogy Ön hogyan veszi igénybe a Szolgáltatásainkat amikor a Honlapunkat használja, beleértve a keresési viselkedést és a preferenciákat, a Honlapon végzett keresések nyilvántartását és a böngészési tevékenységet. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy felmérjük és fejlesszük Szolgáltatásainkat, valamint hogy azonosítsuk azon területeket a Szolgáltatásaink minőségében, amelyeket még javítanunk kell.

Szolgáltatásainknak nem célja, hogy az adatszolgáltatóktól érzékeny személyes adatokat gyűjtsünk, kivéve a farmakovigilanciai célú mellékhatási adatokat (egészségügyi adatokat).

MILYEN SÜTIKET HASZNÁLUNK?

Honlapunk cookie-kat használhat, hogy megkülönböztesse Önt a Honlap más felhasználóitól. Ez segít nekünk abban, hogy kellemes élményt nyújtsunk Önnek amikor a Honlapon böngészik, és lehetővé teszi számunkra a Honlap fejlesztését is.

A süti egy betűket és számokat tartalmazó kis fájl, amelyet az Ön böngészőjében vagy a számítógép merevlemezén tárolunk, ha Ön ehhez hozzájárulását adta. A sütik olyan információkat tartalmaznak, amelyek az Ön számítógépének merevlemezére kerülnek.

A következő cookie-kat használhatjuk:

• Szigorúan szükséges cookie-k: ezek a sütik a Honlapunk működéséhez szükségesek. Ezek közé tartoznak például azok a sütik, amelyek lehetővé teszik, hogy bejelentkezzen a Honlap biztonságos területeire. A sütik ezen kategóriája nem kapcsolható ki.
• Analitikai/teljesítménysütik. Ezek lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük és megszámoljuk a látogatók számát, és hogy lássuk, hogyan navigálnak a látogatók a Honlapon látogatásuk során. Ez segít nekünk a Honlap működésének javításában, például a felhasználók által keresett információkhoz való gyors hozzáférés biztosításával.
• Funkcionális sütik. Ezeket arra használjuk, hogy felismerjék Önt, amikor újra meglátogatja a Honlapot. Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy személyre szabjuk a Honlap tartalmát, név szerint köszöntsük Önt, és megjegyezzük az Ön preferenciáit (pl. a nyelv vagy régió kiválasztása).
• Célzott sütik. Ezek a cookie-k rögzítik a Honlapon tett látogatását, a meglátogatott oldalakat és linkeket. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy a Honlapot és a megjelenített reklámokat az Ön érdeklődési köréhez igazítsuk. Ezeket az információkat e célból harmadik feleknek is továbbíthatjuk.

A sütiket blokkolhatja a böngészője oly módon való beállításával, amely lehetővé teszi az összes vagy egyes cookie-k használatának elutasítását. Ha azonban a böngészője beállításait úgy használja, hogy blokkolja az összes sütit (beleértve a szigorúan szükséges sütiket is), előfordulhat, hogy nem tudja elérni a Honlapot vagy annak egyes részeit. A sütikről és azok letiltásáról további információkat a www.allaboutcookies.org.

HOL TÁROLJUK AZ INFORMÁCIÓKAT ÉS KI LÁTJA AZOKAT?

A Társaságon belül csak azok a felhatalmazott személyek és részlegek férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz, akiknek az ilyen adatok ismerete elengedhetetlen a tevékenységük ellátásához. Személyes adatait nem adjuk át harmadik személyeknek, külső szerveknek vagy szervezeteknek sem, kivéve, ha Ön az adattovábbításhoz hozzájárult vagy az adattovábbítást jogszabály írja elő vagy engedélyezi.

A mellékhatások bejelentésével egyidejűleg megadott információk esetében, ezeket az információkat az Országos Gyógyszer- és Gyógyászatieszköz Ügynökség (ANMDM) számára továbbítjuk, amely feldolgozza a nemkívánatos eseményhez kapcsolódó személyes vagy egyéb adatokat.

Abban az esetben, ha a 2016/679/EU rendelet 28. cikke értelmében harmadik felek/meghatalmazott személyek vesznek részt a fenti szolgáltatások teljesítésében, titoktartási és bizalmassági megállapodás aláírásával kötelezettséget vállalnak a személyes adatok védelmére.

MENNYI IDEIG TÁROLJUK A SZEMÉLYES ADATOKAT?

A személyes adatokat legfeljebb annyi ideig őrizzük meg, amennyi az adatfeldolgozás (-gyűjtés) céljának teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok kifejezetten előírják számunkra, hogy a személyes adatokat hosszabb ideig kezeljük.

A személyes adatokat töröljük, ha:

1. Ön visszavonja az adatkezelés alapjául szolgáló hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
2. Ön tiltakozik az adatok feldolgozása ellen, és az adatkezelésnek nincs jogos kényszerítő oka, vagy Ön tiltakozik az adatok direkt marketing célú feldolgozása ellen;
3. a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
4. a személyes adatokat törölni kell a Társaságra vonatkozó valamely jogi kötelezettség teljesítése érdekében.

A személyes adatok nem törölhetők, amennyiben az adatkezelés olyan jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, amely a Társaságot az adatok kezelésére kötelezi, vagy a Társaságra ruházott közfeladat végrehajtásához vagy (adott esetben) hivatalos hatósági jogkör gyakorlásához szükséges; közérdekű, tudományos vagy történelmi kutatási célok, illetve statisztikai célok megvalósításához, vagy a Társaság törvényes jogainak megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez szükséges.

Az alkalmazási folyamatra vonatkozó adatokat az alkalmazásra vonatkozó végső döntés közlésétől számított hatvan (60) napos időszakig kell tárolni, kivéve, ha Ön egyetért a személyes adatai tárolásával jövőbeni jelentkezésekre való tekintettel.

MILYEN NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁSOKRA KERÜL SOR?

Személyes adatait nem továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országok vagy övezetek felé, kivéve, ha az adott ország vagy övezet megfelelő szintű védelmet biztosít, vagy ha Ön kifejezetten hozzájárul az adatok külföldre történő továbbításához.

HOGYAN BIZTOSÍTJUK AZ ADATOK INTEGRITÁSÁT?

Minden ésszerű és kivitelezhető lépést megteszünk az általunk tárolt személyes adatok pontosságának biztosítása érdekében. Kérjük, frissítse adatait, és tájékoztasson minket a megadott személyes adatokban bekövetkezett mindennemű változásokról.

HOGYAN VÉDJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT?

Minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatok biztonságát, és megakadályozzuk a jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, gyűjtést, felhasználást, közzétételt, másolást, módosítást, eltávolítást, törlést vagy egyéb jogosulatlan felhasználást. Felhívjuk figyelmét, hogy az információk elektronikus továbbítása soha nem lehet teljesen biztonságos. Az általunk feldolgozott adatok biztonságának védelme érdekében Secure Sockets Layer ("SSL") technológiát és jelszó-titkosítást használunk. Felhívjuk figyelmét arra, hogy az Ön kötelességébe tartozik, hogy a jelszóra vonatkozó információk bizalmasságát megőrizze, és azokat ne ossza meg harmadik felekkel.

MILYEN JOGAI VANNAK?

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) értelmében, valamint a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek mellett, Önt az alábbi jogok illetik meg:

Tájékoztatáshoz való jog

          A kezelt személyes adatokhoz való hozzáférési jog: jogában áll arról visszaigazolást kapni, hogy az Ön személyes jellegű adatait kezelik-e vagy sem, és ha igen, akkor hozzáférhessen a személyes adatok típusához és a kezelésük feltételeihez az adatkezelőhöz intézett ilyen jellegű kérelem által;

          Személyes adatok helyesbítésére vagy törlésére irányuló kérelmezés joga:lehetőségében áll az adatkezelőhöz intézett ilyen jellegű kérelem által kérni a pontatlan személyes adatok kijavítását, a hiányos adatok kiegészítését vagy személyes jellegű adatainak törlését, amennyiben (i) az adatok már nem szükségesek az eredeti célra (és nem létezik egy új törvényes cél), (ii) az adatkezelés jogi alapja az érintett személy hozzájárulása, az érintett személy visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap, (iii) az érintett személy gyakorolja ellenvetési jogát, az adatkezelőnek pedig nincs érvényesítendő törvényes indoka, hogy folytathassa az adatfeldolgozást, (iv) az adatokat törvénytelenül kezelték, (v) a törlés szükségszerű ahhoz, hogy teljesüljenek az európai uniós vagy a román törvények, (vi) az adatkezelés az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások közvetlenül gyermekek részére kínálásához kapcsolódik (ha esedékes), amikor különleges hozzájárulási követelményeket kell alkalmazni.

          Az adatkezelés korlátozásának kérelmezéséhez való jog:jogában áll az adatkezelés korlátozását érvényesíteni, amennyiben: (i) úgy értékeli, hogy a kezelt személyes adatok pontatlanok, arra az időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelőnek a személyes adatok pontosságát ellenőrizni, (ii) az adatkezelés törvénytelen, de Ön nem szeretné, hogy személyes adatait töröljük, csak azok felhasználásának korlátozását kéri, (iii) amennyiben az adatkezelőnek már nincs szüksége az Ön személyes adataira a fent említett célokra, azonban Önnek szüksége van az adatokra egy bizonyos jog megállapítására, gyakorlására vagy védelmére a bíróság előtt, vagy (iv) Ön ellenezte az adatkezelést, arra az időre, amíg ellenőrizzük, hogy az adatkezelő törvényes indokai érvényesülnek-e az érintett személy jogaival szemben.

          Az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonásának joga,amikor az adatkezelés alapja a hozzájárulás, anélkül, hogy az illető pillanatig végzett adatkezelés törvényességét érintené.

          Az adatkezelés elleni tiltakozás joga , az Ön különleges helyzetére vonatkozó okokból, amikor az adatkezelés törvényes érdeken alapul, valamint, hogy bármely pillanatban visszautasíthassa direkt marketing, beleértve a profilkészítési célból végzett adatkezelést.

          Azon jog, hogy ne terjedjen ki Önre az automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, beleértve a profilok létrehozását,ami jogi hatást fejt ki az érintett személyre vonatkozóan vagy hasonló módon jelentősen befolyásolja.

          Adathordozhatósághoz való jog,ami azt jelenti, hogy strukturált, jelenleg használt és automatikusan leolvasható formában kapja meg az adatkezelőnek szolgáltatott személyes jellegű adatait, ugyanakkor azt a jogot is, hogy az illető adatokat más adatkezelő számára megküldje, abban az esetben, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulására vagy szerződés teljesítésére alapul és automatizált módon történik.

          A fenti jogok bármelyikének gyakorlása érdekében a GEDEON RICHTER FARMACIA SA-hoz fordulhat az alábbi címre megküldendő, keltezett és aláírt írásbeli kérelemmel: GEDEON RICHTER FARMACIA S.A. (társasági székhely: Koronka, Fő út 1B/1. sz., Adminisztratív épület, Maros megye, E-mail: protectiadatelor@richter-farmacia.ro

          Ha úgy véli, hogy megsértették a magánélethez és az adatvédelemhez fűződő jogait, kérelmével a National Data Protection and Freedom of Information Agency hatósághoz fordulhat (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. ; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ügyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósági eljárást indíthat a Társasággal szemben (amely során kártérítést is követelhet a személyes adatok jogellenes kezelése vagy az adatvédelmi biztonsági követelmények megsértése miatt elszenvedett károkért).

          Ez a Honlap tartalmazhat harmadik felek Webfelületeihez kapcsolódó linkeket. Ezek a linkelt oldalak nem tartoznak felügyeletünk alá, és mi nem felelünk ezen oldalak adatvédelmi gyakorlataiért.

          HOGYAN LÉPHET KAPCSOLATBA VELÜNK EZZEL AZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓVAL KAPCSOLATOSAN?

          Az adatvédelmi vizsgálatokkal és az adatszolgáltatóktól érkező kérésekkel kapcsolatos további információkért kérjük, küldje megkereséseit a protectiadatelor@richter-farmacia.ro címre vagy a Globális Működésirányítási, Jogi és Megfelelőségi Osztályhoz (telefon: +36 1 431 4700; e-mail: compliance@richter.hu).